Versão 1.4 · Vigência a partir de 1º de maio de 2026
Entenda quando e como os créditos podem ser devolvidos.
A empresa poderá receber a devolução de 1 (um) crédito por processo seletivo, automaticamente, nas seguintes situações:
a) Candidato não respondeu: o candidato não enviou nenhuma mensagem pelo chat interno em até 7 dias após o contato inicial;
b) Candidato recusou a vaga: o candidato informou que não tem interesse na oportunidade.
O reembolso é processado automaticamente ao registrar o desfecho na plataforma, desde que:
- O candidato NÃO tenha respondido ao chat interno;
- O processo tenha pelo menos 48 horas desde o desbloqueio;
- A empresa não tenha ultrapassado 3 reembolsos no mês calendário.
a) O candidato respondeu ao chat interno da Plataforma;
b) O processo tem menos de 48 horas desde o desbloqueio;
c) A empresa já recebeu 3 reembolsos no mês;
d) O contato foi realizado exclusivamente por canais externos (WhatsApp, telefone, e-mail);
e) A empresa desistiu do candidato por decisão própria;
f) O candidato se candidatou espontaneamente à vaga (aba "Interessados").
Slots de membros adicionados à equipe de RH são cobrados por membro, em pagamento único. Não há reembolso após a ativação do convite, independentemente do uso posterior do slot.
Relatórios gerados pelo TN Insights Pro não são reembolsáveis após a geração, independentemente do plano contratado (avulso, pacote ou mensal). Em caso de falha técnica comprovada que impeça a geração do relatório, o crédito/relatório será restituído automaticamente.
O crédito utilizado no desbloqueio de um candidato é revertido automaticamente à empresa nas situações previstas na seção 1 desta política, sem necessidade de solicitação manual. Não há devolução em dinheiro de créditos já adquiridos, salvo comprovada falha técnica da Plataforma devidamente verificada pela equipe interna.
Para reportar falha técnica: contato@talentonacional.com.br
Tentativas de fraude ao sistema de reembolso sujeitam a empresa à suspensão imediata e cancelamento de todos os créditos sem direito a reembolso.
Dúvidas: contato@talentonacional.com.br
Dúvidas sobre reembolsos?
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